Livrarea produselor comandate de catre cumpărător se va face la adresa specificată de către acesta la momentul lansării comenzii. Orice modificare a adresei/modalității de livrare specificate inițial se poate realiza prin informarea expresă a Vandercamp (prin e-mail transmis la adresa [email protected] în maxim 48 ore de la momentul plasării comenzii).

Livrarea la adresa specificată de către cumpărător se va face prin intermediul firmei de curierat rapid Fan Courier (Romania) sau UPS/DPD (restul Uniunii Europene), între orele 09:00-17:00, în zilele lucrătoare. Reprezentantul firmei de curierat va încerca să contacteze telefonic cumpărătorul în prealabil. În cazul în care coletul nu poate fi livrat, personalul firmei de curierat îți lasă o notificare, după care va încerca să efectueze livrarea din nou. Vom oferi întotdeauna curierilor toate informațiile primite de la tine în legătură cu adresa specificată pentru livrare și orice alte mențiuni făcute în momentul plasării comenzii, însă nu putem verifica dacă acestea sunt întotdeauna luate în considerare.

În cazul în care și a două tentativă de livrare eșuează din motive neimputabile nouă, vom încerca să găsim un loc sigur unde să depozităm temporar coletul. De la această dată ai la dispoziție maxim 15 zile calendaristice pentru a solicita o nouă livrare, al cărei cost va fi integral suportat de către tine, conform politicii de prețuri a Fan Courier (Romania) sau UPS/DPD (restul Uniunii Europene).

Dacă livrarea nu va fi solicitată sau nu va putea fi realizată nici în decursul celor 15 zile calendaristice, vom califica refuzul de preluare a lui, drept o intenție de anulare a contractului, care va fi considerat ca fiind reziliat, avansul achitat urmând a fi reținut de către Vandercamp cu titlu de despagubire. 

Livrările se realizează momentan doar în Uniunea Europeană, prin intermediul Fan Courier (Romania) sau UPS/DPD (restul Uniunii Europene) și sunt gratuite.

În cazul în care comanda conține mai multe produse, este posibil că acestea să fie livrate în mai multe tranșe. Sub rezerva dispozițiilor privind disponibilitatea produselor, vom depune toate eforturile pentru procesarea comenzii până la dată specificată în confirmarea de livrare. Cu toate acestea, pot apărea întârzieri generate fie de evenimente neprevăzute, fie de prelungirea obiectivă a termenului necesar confecționării produselor în conformitate cu specificațiile. În cazul apariției unei situații de natură a afecta termenul de livrare comunicat inițial, te vom informa cu privire la această situație și îți vom oferi opțiunea de a menține comanda cu o nouă dată de livrare sau de a anula comanda, concomitent cu rambursarea întregii sume plătite.