TERMENI ȘI CONDIȚII
1. DEFINIȚIA ȘI OBIECTUL CONTRACTULUI
1.1 Acest acord (denumit în continuare “Contract”), că un contract la distanță, se află sub incidența legii 130/2000. Prezența negociere are că obiect vânzarea de produse dintre societatea Bridgepoint LTD, str. Alexandru Constatinescu 18, sector 1, București, România, ("Vandercamp") și consumatorul (denumit aici “Client"). Contractul este gândit pentru a fi încheiat direct, cu acceptul Vandercamp că urmare a comenzii trimise de Client prin telefon sau websiteul www.vandercamp.com (“Website”) și/sau prin alte sisteme de vânzare la distanță ale Vandercamp, în baza formalităților descrise în art. 3.
1.2 Termenii de vânzare (“Termeni de Vânzare”) și, în special, informațiile specificate în legea 130/2000, așa cum sunt furnizate Clientului de către Vandercamp în cursul vânzării, prin telefon și menționate pe website, vor rămâne valabile până când vor apărea modificări realizate de către Vandercamp. Posibilele modificări ale Termenilor de Vânzare vor fi în vigoare începând cu dată de la care vor fi comunicate public și vor fi aplicate vânzărilor de la dată respectivă. Ultima versiune a Termenilor de Vânzare este disponibilă pe website.
2. PREȚURILE
2.1 Prețurile produselor afișate, pe website și/sau alte sisteme de vânzare la distanță nu poartă TVA și alte taxe. Cheltuielile de livrare sunt indicate în cursul procesului de cumpărare, pe website și/sau alte sisteme de vânzare la distanță ale Vandercamp.
2.2 Prețurile tuturor produselor nu poartă TVA. În plus față de prețul produsului, la sfârșitul procesului de cumpărare, ar putea există anumite cheltuieli cu transportul în funcție de adresa Clientului.
3. MODALITĂȚILE DE PLATĂ
3.1 Contractul este finalizat la momentul plățîi, cu confirmarea comenzii trimisă către client.
3.2 Clientul are două ore să se retragă din Contract obținand în acest sens restituirea integrală a sumei plătite, fără penalități și fără a fi nevoie să precizeze motivul. După două ore, nu va mai fi posibil să se retragă din contract, deoarece procesul de elaborare și de execuție a hainelor personalizate va fi început.
3.3 Clientului îi este oferită posibilitatea de a alege metodă de plata: card de credit, Paypal, transfer bancar sau alte metode de plata indicate de către Vandercamp că fiind valide prin website. Nu vor fi aplicate comisioane pentru nici o metodă de plata utilizată.
4. INFORMAȚII LIVRARE
4.1 Timpul necesar pentru a crea haine personalizate va fi indicat în momentul achiziției. Vandercamp va trimite hainele la adresa indicată de Client în termen de 7 zile de la stipularea contractului *. În timpul creării de haine, Clientul poate fi informat cu privire la statusul comenzii prin accesarea contului Vandercamp. * Dată expedierii variază în funcție de metodă de plată utilizată și dată confirmării măsurilor corporale. În timpul sărbătorilor publice ar putea există unele întârzieri din cauza închiderii fabricilor de textile. Orice variație a datei de livrare va fi comunicată Clientului prin e-mail.
4.2 La momentul expedierii, Clientul va primi un e-mail la adresa indicată în momentul achiziționării, care conține numărul de urmărire cu care clientul poate monitoriza progresul livrării.
4.3 Dacă Clientul nu primește bunurile sau livrarea este întârziată fără a fi comunicat, Clientul poate urmă instrucțiunile din secțiunea “Informații livrare”, și anume să contacteze Departamentul “Suport clienți” prin orice mijloc de comunicare.
4.4 Orice revendicare poate fi trimisă la următoarea adresa: Bridgepoint LTD, strada Alexandru Constantinescu 18, sector 1, 011473, București, România.
5. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI
5.1 Clientul afirmă și atestă: (i) să fie un consumator, astfel cum se prevede în legea 130/2000; (Îi) să aibă vârsta legală; (Iii) că detaliile date pentru efectuarea Contractului sunt corecte și adevărate.
6. DREPTUL DE RETRAGERE
6.1 Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără penalități și fără a fi necesar să precizeze motivul, în termen de 2 ore de la confirmarea comenzii. Clientul își poate exercită dreptul de retragere, în termenul stabilit, prin telefon sau trimiterea unui e-mail prin care își exprimă voința să de a anula contractul. Odată ce producția de haine începe, Clientul nu mai poate să anuleze Contractul. 6.2 În sensul articolului. 10, din Legea 130/2000, Clientul nu are dreptul de a se retrage în cazul livrării de haine personalizate. Oricum, Vandercamp prevede posibilitatea rambursării sumei că urmare a trimiterii hainelor în termen de 30 de zile de la dată primirii, în cazul în care hainele prezintă imperfecțiuni sau probleme de potrivire. În acest caz Clientul ar trebui să procedeze după cum urmează:
• Descărcați, accesând link-ul pe care îl gășiți în secțiunea "Alterări și rambursări", formularul cerut pentru a solicită rambursarea, și trimiteți-l prin e-mail la [email protected] sau prin curier la adresa menționată mai jos, împreună cu 3 fotografii ale hainelor (frontal, lateral, spate), astfel încât defectul să fie vizibil. • Cererea va fi analizată și aprobată de către angajații Vandercamp, care vor comunica Clientului aprobarea. • Hainele care urmează să fie returnate trebuie să fie puse în interiorul ambalajului original și împreună cu formularul de aprobare, pe cheltuiala proprie, printr-o metodă de livrare care poate fi monitorizată la următoarea adresă:
Bridgepoint LTD strada Alexandru Constantinescu 18, sector 1 011473, București, România În termen de 7 zile lucrătoare de la primirea hainelor va fi rambursată suma integrală aferentă comenzii, prin aceeași metodă utilizată la efectuarea achiziției dacă este posibil (card de credit, Paypal). În caz contrar, clientul va trebui să comunice detaliile bancare folosind formularul de returnare.
6.3 În situația nerespectării condițiilor de returnare, produsele returnate nu vor fi acceptate și vor fi trimise înapoi la Client, fără rambursarea sumei aferentă comenzii.
6.4 Produsele trebuie trimise intacte (toate ambalajele și accesoriile originale neutilizate și complete), împreună cu Formularul de rambursare aprobat.
6.5 În cazul în care sunt îndeplinite condițiile, clientul are dreptul de a obține o rambursare a sumei totale, cu excepția cheltuielilor de transport. Voucherele sau reducerile utilizate pentru achiziționarea hainelor vor fi înlocuite cu altele noi, utilizabile pentru achizițiile viitoare. Clientul trebuie să returneze toate produsele achiziționate, în cazul în care acestea fac parte dintr-o promoție, pentru a obține o rambursare totală. Orice produs păstrat de către client va fi taxat la valoarea integrală a pieței.
7. LOCUL JURISDICȚIEI
7.1 Contractul se află sub jurisdicatia legislației din România.
7.2 Orice controversă legată de aplicarea, executarea, interpretarea și încălcarea Contractului va fi sub jurisdicția instanței unde este Clientul domiciliat sau unde trăiește, în cazul în care este pe teritoriul românesc, sau în cadrul Tribunalului București, în cazul în care Clientul este în afară României .